Возврат товара

Политика возврата товара

У Вас есть возможность вернуть товары в течение 14 дней с момента их приобретения. 

Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами денежные средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврата товара.

Процедура возврата товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть. 

В течение 14 дней с момента получения вы гарантировано можете вернуть купленный товар, если он не подошел вам по цвету, размеру, фасону.

Если вы делали онлайн заказ в интернет-магазине denyan-lash.com.ua и воспользовались услугой самовывоза, то: 

1. 1. Вы связываетесь с менеджером интернет-магазина denyan-lash.com.ua, по телефону, указанному на сайте. 
2. 2. Озвучиваете вашу проблему, фотографируете товар с трех сторон таким образом, чтобы была видна целостность изделия. 
3. 3. После утверждения возврата менеджером, вы можете вернуть товар в магазин и получить ваши деньги обратно наличными, при наличии товарного чека (расходной накладной). 
4. 4. Возврат осуществляется по адресу: Украина, г. Киев, Софиевская Борщаговка, ул. Садовая 16 Б. В рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00. 

Если вы воспользовались услугой доставки «Новой Почты», то: 

1. 1. Вы связываетесь с менеджером интернет-магазина denyan-lash.com.ua, по телефону, указанному на сайте. 
2. 2. Озвучиваете вашу проблему, фотографируете товар с трех сторон таким образом, чтобы была видна целостность изделия и упаковки. 
3. 3. После одобрения возврата менеджером, вы отправляете заказ обратно «Новой Почтой», и компания перечисляет вам деньги на банковскую карту, указанную в отправляемой посылке. 
4. 4. Транспортные расходы по возврату товара берет на себя отправитель товара. 

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевают товар, который неисправен или не доукомплектован. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправность товара. 

Важно!

Компания DenyAn Lash обязуется вернуть вам деньги в полном объёме, если не нарушены условия, приведенные выше. 

Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.

Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях: 

Прошло более 14 календарных дней с момента приобретения товара.

С момента покупки продукта не прошло 14 календарных дней, но товар был в пользовании, нарушена целостность упаковки, отсутствуют бирки/ценник/чек. 
Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п. 

• - фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага 
• - корсетные товары 
• - парфюмерно-косметические изделия 
• - перо - пуховые изделия 
• - детские игрушки мягкие 
• - детские игрушки резиновые надувные 
• - зубные щетки 
• - мундштуки 
• - аппараты для бритья 
• - помазки для бритья 
• - расчески, массажные щетки 
• - сурдины (для духовых музыкальных инструментов) 
• - скрипичные подбородки 
• - перчатки 
• - ткани 
• - тюлегардинные и кружевные полотна 
• - коверные изделия метражные 
• - белье нательное 
• - белье постельное 
• - чулочно-носочные изделия 
• - товары в аэрозольной упаковке 
• - печатные издания 
• - линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, 
• - пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные 
• - материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком) 
• - аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью 
• - изделия из натуральных и искусственных волос (парики) 
• - товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления, и др.) 
• - инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и др.) 
• - ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камня, драгоценного   камня органогенного образования и полудрагоценных камней. 

Покупатель не может предоставить фактические доказательства либо фотоматериалы бракованного, и/или неисправного на его взгляд товара. 
Хотим акцентировать ваше внимание на том, что возврату подлежит только новый товар, который не находился в употреблении, на нем нет следов использования: сколов, царапин, потёртостей. 

При возврате, покупатель обязан предъявить товарный чек(расходную накладную), подтверждающий факт приобретения данной позиции в магазине denyan-lash.com.ua. 

Чтобы осуществить возврат товара, позаботьтесь о том, чтобы были сохранены: 

• - Целостность и все компоненты упаковки; 
• - Полный комплект товара; 
• - Заводская маркировка; 
• - Ярлыки. 

Нарушение любого из этих пунктов оставляет за администрацией магазинов DenyAn Lash право отказать клиенту в возврате или обмене товара.